PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes una duda? ¡Te ayudamos! Busca la respuesta a tu pregunta en el siguiente listado. Si no encuentras la solución a lo que buscas, puedes escribir a hola@tamineko.com
¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Los métodos de pago serán a través de tarjeta bancaria, paypal, transferencia o bizum.

Según la ley ministerial de comercio electrónico 34/2002 toda compra cursada y confirmada por internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

¿A dónde se realizan envíos?

Desde TamiNeko estamos trabajando para poder enviar nuestros porductos a muchos lugares.

De momento, realizamos envíos dentro de la Península (España + Portugal) y Baleares.

También se realizan envíos a Francia, Alemania y Reino Unido.

Si te encuentras fuera de estos lugares, contacta con TamiNeko en hola@tamineko.com y veremos que se puede hacer.

Métodos de envío y plazos de entrega

Los envíos se hacen por correos certificado, con numero de seguimiento y mail de confirmación cuando el envío es entregado en correos. Para esto es necesario ingresar un correo electrónico y teléfono para poder recibir mensajes del envío.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 4 a 7 días desde la confirmación del pedido.

Si desea que el envío llegue antes está la opción para península de entrega 24hs con correos express y para Baleares 48 hs por DHL, con un coste adicional.

Estos plazos están sujetos a posibles modificaciones y pueden verse afectados en periodos de rebajas, ofertas o promociones.

¿Cual es el coste del envío?

Los gastos de envío son gratis a partir de 65€ de compra.

Recogida en Taller:

Existen dos puntos en Valencia donde puedes recoger tu pedido de forma gratuita:

  • En Terrikola situado en la Calle Marcelino Giner 19, Benimaclet.
  • O en Cantonet11, situado en la Calle Martí Grajales, 11, Cabañal. Justo frente al mercado central del Cabañal.

Debe indicar en las observaciones del pedido dónde prefiere recogerlo. Si elige esta forma de recogida, recibirá un email cuando su pedido esté listo para recoger.

Correo certificado (4-7 días)

  • Península (España y Portugal) y Baleares: 6,00 euros
  • Alemania: 12,00 euros
  • Reino Unido: 9,00 euros
  • Francia: 12,50 euros

Correos Express (24 horas), envíos nacionales a Península: 7,50 euros.

DHL entrega 48 horas, envíos urgentes a Baleares: 9,00 euros.

¿Cómo llegará mi pedido?

Dentro del paquete enviado, encontrarás tu producto envuelto en sobres hechos a mano con papeles de revistas recicladas, sobres de papel kraft y distintas indicaciones según el producto.

Si haces un pedido de más de un producto y necesitas envolverlo por separado, especificalo en los comentarios para poder hacerlo.

Política de devoluciones

Se puede realizar la devolución de un artículo. Para ello realizaremos un vale para canjear en la web que se enviará al email proporcionado por el cliente. También se podrá efectuar la devolución en el taller.

Para cursar una devolución es necesario ponerse en contacto con hola@tamineko.com, explicando el motivo de la devolución e indicando el número del pedido. No se aceptarán devoluciones que no se hayan confirmado primero por email.

Los portes del cambio o devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo hacer el envío a través de la agencia que considere el cliente a portes pagados en la dirección; Calle San Carlos 17, Piso 7º Puerta 14. 46780. Oliva. Valencia.

Solo se recogerán envíos de servicios de mensajería o correos. En el paquete de devolución deberá aparecer el nombre completo de quien realizó el pedido y la factura recibida.

El artículo debe estar en perfectas condiciones tal cual lo habéis recibido. Una vez recibido el paquete y confirmar su perfecto estado, se enviará el cupón por correo electrónico.

Los artículos rebajados NO tienen cambio ni devolución.

El plazo máximo para cambio o devolución será de 5 días desde la recepción del pedido.

Si estás interesadx en alguno de los talleres y quieres más información, escríbeme, estaré encantada de leerte.

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